Master Training ConsultancyMaster Training Consultancy
Master Training Consultancy
Coaching, consultancy & training
+31621211379info@mastertraining.eu
  • Home
  • Sales funnel
    • Acquisitie
    • Verkoopgesprek
    • Offertevoorstel
    • Levering
    • After sales
  • Mogelijkheden
    • Advies en consultancy
      • Sales consultant
      • Sales advies
    • Sales funnel management
    • Training vaardigheden
      • Sales training
      • Omgaan met weerstand
    • Coaching & Begeleiding
      • Sales coaching
      • Gunfactor verhogen
    • Management support
  • Referenties
  • Over ons
  • Blog
  • Contact
Menu back  
 
5 februari 2016Geen categorieBy wildegraef

Waarom iets meer of wat anders verkopen verstandig is.

Vandaag een voorbeeld uit de detailhandel

Vaste klanten met een vertrouwd bestelpatroon vragen niet snel uit zichzelf naar meer of andere producten of diensten.

Een voorbeeld bij de bakker:

Klant: een grof bruin gesneden aub?
Verkoper: aub dat is dan €2,50 en anders nog iets?
Klant: nee dank u fijne dag nog.
Verkoper: u ook, goedemiddag.

Onze klant denkt uit haar dagelijkse gewoonte niet aan wat meer of wat anders bestellen. En onze verkoper is de weekactie 3 halen 2 betalen helemaal vergeten. Ook de nieuwe cake die haar bakker vandaag voor het eerst heeft gebakken en die met een paar proefstukjes wordt gepresenteerd, wordt door beiden over het hoofd gezien.

Klant komt thuis, herinnert zich dat ze straks visite krijgt. Helaas wat vergeten voor bij de koffie. Dan nog maar even snel naar de supermarkt om de hoek voor een en dan nog voordeel gemist.

De bakker die toch al veel concurrentie ondervindt van de plaatselijke supermarkt, die steeds beter en daardoor ook lekkerder brood bakt, mag hopen dat de cake van zijn concurrent wat tegen is gevallen.

Wanneer de bakker zijn voorsprong op de concurrentie wil behouden, kan (moet) het ook anders:

Klant: een grof bruin gesneden aub?
Verkoper: aub dat is dan €2,50, of heeft u liever het voordeel van 3 halen 2 betalen?
Klant: prima, ik heb nog wat ruimte in de vriezer.
Verkoper: mooi, dan doen we dat. ( Wijst op de proeverijen bij de kassa) Mag ik u deze verse vruchten cake eens presenteren? Lekker? Wellicht lekker voor straks bij de koffie?
Klant: Prima doe die ook maar en dank u wel.

Natuurlijk heeft onze verkoper, haar allervriendelijkste gezicht opgezet, haar spreektempo verlaagd en vooral oogcontact met haar klant gehouden. U kunt zich voorstellen dat de klanttevredenheid van deze bakker, in ieder geval bij deze klant is toegenomen.

Een volgende keer geef ik u graag een voorbeeld uit de sector van de zakelijke dienstverlening.Meer

Deel dit bericht via:
Share
About the author

wildegraef

Related posts
Stimuleren: Niet weten, en niet kunnen leidt tot niet durven en niet willen.
30 oktober 2017
Kwaliteit en inzet: hogere omzet
10 oktober 2017
Adviesbureau Eindhoven - Master
De rol van het management bij zelfsturing
19 juni 2017
Als je doel niet helder is, is de weg erheen altijd onzeker.
17 maart 2017
Klantvriendelijk of Klantgericht wat is voor u het verschil?
2 december 2016
De zwakte van een klassieke sterkte-zwakte analyse
24 oktober 2016




Neem nu contact op en ontvang 10 gratis sales tips.




Ja, ik wil graag de nieuwsbrief ontvangen

Lybrae Consultants
VitalSelect
Luxaflex
Bruna
Plus
Contactgegevens:
Master Training & Consultancy
Leenderweg 28
5554 CL Valkenswaard
Nederland

info@mastertraining.eu
Telefoon: +31621211379

KvK nummer: 030238000 Eindhoven
BTW nummer: NL805008251B01

Find us on:

FacebookLinkedinMail
Onze diensten
  • Home
  • Sales funnel
  • Mogelijkheden
  • Referenties
  • Over ons
    • Blog
  • Contact
Klanten vertellen
  • Met praktijkgerichte rollenspellen en met aandacht voor de verschillende ervaringsniveaus, komen duidelijk de aandachts- en leerpunten in de training boven. Wil doet dit met respect voor de cursist, zodat iedereen zich prettig voelt.

    Deel dit bericht via:
    Share
    Roel van den Beuken, Category Unit Manager at Plus Retail
  • Wil is naast een prima ondernemer ook een top trainer, met meetbare positieve resultaten! Bravo!

    Deel dit bericht via:
    Share
    Kees Commijs, General Manager Luxaflex Benelux
Nieuwsbrief aanmelden

Blijf op de hoogte van Master Training en ontvang periodieke tips met betrekking tot het optimaliseren van uw sales.

© Copyrights Mastertraining Consultancy

Home | Sales funnel | Mogelijkheden | Referenties | Over ons | Contact | Sitemap