Master Training ConsultancyMaster Training Consultancy
Master Training Consultancy
Coaching, consultancy & training
+31621211379info@mastertraining.eu
  • Home
  • Sales funnel
    • Acquisitie
    • Verkoopgesprek
    • Offertevoorstel
    • Levering
    • After sales
  • Mogelijkheden
    • Advies en consultancy
      • Sales consultant
      • Sales advies
    • Sales funnel management
    • Training vaardigheden
      • Sales training
      • Omgaan met weerstand
    • Coaching & Begeleiding
      • Sales coaching
      • Gunfactor verhogen
    • Management support
  • Referenties
  • Over ons
  • Blog
  • Contact
Menu back  
 
17 maart 2017Geen categorieBy wildegraef

Als je doel niet helder is, is de weg erheen altijd onzeker.

Met de blik op: morgen, anders, beter.

Maak de juiste keuzes en selecteer ideale klanten voor de toekomst van je bedrijf

“Met een helder doel bereik je je bestemming eerder en beter”

“Als bedrijf moet je voortdurend keuzes maken. Als toekomstgerichte organisatie wil je garanties voor je continuïteit, je voorsprong behouden in de markt en er iets substantieels aan overhouden. Daarbij gaat het om het maken van de juiste, vaak ingrijpende keuzes als het gaat om je medewerkers en je klantenbestand. Om voorop te blijven lopen, moet je het anders en nog beter doen dan je al deed. Een duidelijk en helder doel stellen! Mijn advies: kijk eens kritisch naar je huidige klanten en prospects. Is je beleid betreffende acquisitie en proactief handelen helder voor alle betrokkenen? Wat mij betreft ga je minder klanten – je ideale klanten – nog beter bedienen en de overige klanten gewoon goed.

Anders, beter en op zoek naar ideale klanten

Anders is, dat je strakke criteria hanteert. Heldere criteria die zorgen voor een goede selectie van bestaande klanten. Je wilt immers relaties die je nu en in de toekomst helpen aan een voorsprong in de markt. Relaties die loyaal zijn en blijven. Je wilt klanten die je wat gunnen. Je zult zien dat na het selecteren maximaal 20% van de klanten boven komt drijven. Een select groepje ideale klanten waar je echt wat aan hebt.

Geen tijd en energie verspillen aan de ‘verkeerde’ prospects

Kijk je naar de huidige situatie dan vragen klanten van de overige 80% nogal wat aandacht. Deze relatief minder belangrijke klanten hebben de zaken vaak minder goed voor elkaar en doen een onevenredig groot beroep op de tijd en energie van je medewerkers. En juist die tijd en energie hebben ze hard nodig voor hun nieuwe acquisitietaak. Een heldere lijst van criteria kun je ook hanteren voor prospectselectie. Ook bij acquisitie onder prospects geldt dat onze medewerkers nogal wat tijd stoppen in analyse, contact zoeken en overtuigen. Helaas met partijen die onze aandacht niet altijd weten te waarderen. Of die, wellicht nog vervelender, nooit tot de selecte groep van ideale klanten zullen gaan behoren. Daar gaat je capaciteit, weg vloeit de energie, en wellicht ontstaat er zelfs een deuk in de motivatie om vast te blijven houden aan de belangrijke acquisitietaken.

Blijf zeker ook goed omgaan met bestaande klanten

Voor bestaande klanten die niet tot de selecte groep behoren, moet je alternatieven zoeken. Veel gestelde klantvragen kun je ook ‘geautomatiseerd’ beantwoorden. Daar hoef je geen extra tijd voor vrij te maken. Bij complexe klantvragen kun je je afvragen of je de tijd en de energie wilt en kunt vrijmaken om daar een goed antwoord te geven. Bij voorkeur verwijs je niet selecte klanten naar geautomatiseerde systemen waar men zelf het antwoord kan vinden. Daarnaast zullen je medewerkers op een goede manier moeten leren doorverwijzen en ook nee durven zeggen. Ook als dat betekent dat andere marktpartijen sneller en beter kunnen helpen. Uiteindelijk levert dat tevredenheid op bij alle partijen.

Focus op je doel

Door de juiste focus op nieuwe klanten en prospects en door een doordachte strategie van het anders omgaan met bestaande klanten, stel je je gewenste voorsprong en continuïteit in de markt zeker. Als je doel helder is en de weg erheen duidelijk, laat je je niet verleiden om de route te verlaten en blijft het tempo hoog. Zo bereik je je bestemming binnen de gestelde tijd. Blij met het resultaat en tevreden met het rendement.”

Deel dit bericht via:
Share
About the author

wildegraef

Related posts
Stimuleren: Niet weten, en niet kunnen leidt tot niet durven en niet willen.
30 oktober 2017
Kwaliteit en inzet: hogere omzet
10 oktober 2017
Adviesbureau Eindhoven - Master
De rol van het management bij zelfsturing
19 juni 2017
Klantvriendelijk of Klantgericht wat is voor u het verschil?
2 december 2016
De zwakte van een klassieke sterkte-zwakte analyse
24 oktober 2016
Niet genoeg geleerd in de training
19 september 2016




Neem nu contact op en ontvang 10 gratis sales tips.




Ja, ik wil graag de nieuwsbrief ontvangen

Lybrae Consultants
VitalSelect
Luxaflex
Bruna
Plus
Contactgegevens:
Master Training & Consultancy
Leenderweg 28
5554 CL Valkenswaard
Nederland

info@mastertraining.eu
Telefoon: +31621211379

KvK nummer: 030238000 Eindhoven
BTW nummer: NL805008251B01

Find us on:

FacebookLinkedinMail
Onze diensten
  • Home
  • Sales funnel
  • Mogelijkheden
  • Referenties
  • Over ons
    • Blog
  • Contact
Klanten vertellen
  • Met praktijkgerichte rollenspellen en met aandacht voor de verschillende ervaringsniveaus, komen duidelijk de aandachts- en leerpunten in de training boven. Wil doet dit met respect voor de cursist, zodat iedereen zich prettig voelt.

    Deel dit bericht via:
    Share
    Roel van den Beuken, Category Unit Manager at Plus Retail
  • Wil is naast een prima ondernemer ook een top trainer, met meetbare positieve resultaten! Bravo!

    Deel dit bericht via:
    Share
    Kees Commijs, General Manager Luxaflex Benelux
Nieuwsbrief aanmelden

Blijf op de hoogte van Master Training en ontvang periodieke tips met betrekking tot het optimaliseren van uw sales.

© Copyrights Mastertraining Consultancy

Home | Sales funnel | Mogelijkheden | Referenties | Over ons | Contact | Sitemap