Kwaliteit en inzet: hogere omzet

Kwaliteit en inzet: de som is meer dan de delen Een veelgehoord management vraagstuk: Wat levert het me op aan omzet als: Ik mijn mensen harder laat werken? Of wanneer ik mijn mensen slimmer laat werken? En wat wanneer ik beide zaken voor elkaar krijg? 20% Meer inzet Je mensen harder laten werken lijkt betrekkelijk…

Klantvriendelijk of Klantgericht wat is voor u het verschil?

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Klantvriendelijk of Klantgericht wat is voor u het verschil?   Stoppen mensen met nadenken over wat klantvriendelijk zijn is, of nog belangrijker, denken ze nog klantgericht wanneer ze (zichzelf) bepaalde regels van een aangeleerd gespreksmodel opleggen? Mag ik voor deze keer mijn recente consumenten ervaring eens met u delen? Mijn gehoor is al een tijdje…