Klantvriendelijk of Klantgericht wat is voor u het verschil?

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Klantvriendelijk of Klantgericht wat is voor u het verschil?   Stoppen mensen met nadenken over wat klantvriendelijk zijn is, of nog belangrijker, denken ze nog klantgericht wanneer ze (zichzelf) bepaalde regels van een aangeleerd gespreksmodel opleggen? Mag ik voor deze keer mijn recente consumenten ervaring eens met u delen? Mijn gehoor is al een tijdje…

Offerte vergroot je scoringskans

Offerte vergroot je scoringskans. Veel vertegenwoordigers zijn al blij dat ze een offerte mogen uitbrengen. In een aantal gevallen stellen ze zelf voor dat dan maar te doen. Voor een meer realistische budgettering, een grotere scoringskans en vooral meer respect van de markt en ook van de eigen organisatie, adviseer ik om onderstaande vragen eens…

Afsluiten bij uitstel pogingen en smoezen

Heb ik nu een overeenkomst of niet? Afsluittechniek die je meer zekerheid biedt voor een goed vervolg. Het zal je als ervaren accountmanager met enige regelmaat gebeuren. Je hebt een goed en constructief gesprek gevoerd met een (potentiële) klant. Je denkt dat je gesprekspartner zal instemmen met je voorstel, je besluit te vragen om de opdracht…