Klantvriendelijk of Klantgericht wat is voor u het verschil?

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Klantvriendelijk of Klantgericht wat is voor u het verschil?   Stoppen mensen met nadenken over wat klantvriendelijk zijn is, of nog belangrijker, denken ze nog klantgericht wanneer ze (zichzelf) bepaalde regels van een aangeleerd gespreksmodel opleggen? Mag ik voor deze keer mijn recente consumenten ervaring eens met u delen? Mijn gehoor is al een tijdje…